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12333咨询

2018年11月黄石12333咨询情况

发布时间:2018-12-03  来源:本站  点击次数:3399  返回上页

  一、业务受理基本情况
  (一)今年11月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量5526人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件241件次。
  (二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务2468人次,占45%;养老保险类咨询1157人次,占21%;医疗工伤生育类咨询512人次,占9%;就业招聘及社会补贴1038人次,占19%;其他业务351人次,占6%。
  (一)养老保险类相关咨询:
  1、城镇居民养老保险与职工养老保险之间怎样衔接,缴费年限的计算等。
  2、养老保险转移办理相关事项(办理时间过长、无法在网上查询办理进度等)。
  (二)医疗保险类咨询:
  1、门诊慢性病的认定范围、办理流程及待遇等。
  2、参加城镇居民基本医疗保险的女性居民,怎样领取生育补贴待遇及办理事项。
  (三)就业、失业类相关咨询:
  1、了解就业招聘相关的知识。(招聘信息查询、职业技能培训)。
  2、失业人员领取失业保险金的相关事项。办理社会保险补贴的相关事项。