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12333咨询

2018年10月黄石12333咨询情况

发布时间:2018-11-05  来源:本站  点击次数:8550  返回上页

  一、业务受理基本情况
  (一)今年10月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量3716人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件160件次。
  (二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务1573人次,占42%;养老保险类咨询992人次,占27%;医疗工伤生育类咨询469人次,占17%;就业招聘及社会补贴418人次,占13%;其他业务264人次,占7%。
  二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:
  (一)养老保险类相关咨询:
  1、咨询怎样补缴单位改制下岗后,所欠缴养老保险费用;标准怎样计算。
  2、咨询办理退休时对工龄计算错误时,可通过何种方式解决。
  (二)医疗保险类咨询:
  1、咨询2018年城镇居民医保调整后的缴费标准、调整对象及享受待遇相关问题。
  2、咨询办理医疗保险转移时,个人账户余额怎样办理?能否全部取出,怎能样办理?
  (三)就业招聘及社保补贴
  1、咨询黄石市人才市场办理招聘活动时间、地点及相关招聘信息查询方式有哪能些?。
  2、咨询办理社保补贴人员范围、所需提交的材料和工作流程。